Policy

Återbetalningspolicy 

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter du mottagit varorna i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Saker som returneras bör vara oanvända och i ursprungligt skick. I annat fall kommer ett avdrag göras på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen av varorna. En återbetalning kan dock utebli helt om varorna bedöms vara osäljbara. För att ångerrätten ska gälla behöver du meddela mig per mail och skicka tillbaka varorna inom 14 dagar. I mailet behöver du också ange ditt namn, ordernummer och vilka varor som du önskar att returnera. Köparen debiteras 49 SEK för returkostnaden och är ansvarig för varornas skick tills paketet anländer till mig. 

Alla produkter undersöks noggrant innan de packas och levereras ut till kunder, men om du trots detta upptäcker fel så har du rätt till att göra en reklamation. När en defekt upptäcks ska det meddelas till mig omgående per mail och i mailet ska det framgå ordernummer, vilka varor som reklameras, beskrivning på fel samt en bild eller video som tydligt visar på defekten. Efter att varan har granskats kommer du antingen bli ersatt med ny vara eller erhålla återbetalning inom 14 dagar. Notera att du måste få ett godkännande på reklamationen innan du skickar tillbaka varan. Företaget står för fraktkostnaden vid godkända reklamationer. Vid eventuella tvister kan anmälan göras till Allmänna reklamationsnämnden.

 

Fraktpolicy

SKMODE erbjuder fri frakt vid köp över 1000 SEK i hela Sverige, annars tillkommer en kostnad på 49 SEK. För närvarande levererar SKMODE enbart inom Sverige, men ambitionen är att snart utöka leveransmöjligheterna till utanför Sverige också. Leverans sker två gånger i veckan på grund av begränsade resurser och varorna transporteras av PostNord. Ingen kompensation ges vid leveransförseningar då det ligger utanför företagets kontroll. Ej uthämtade paket debiteras med 49 kr för merkostnaderna som det medför. Köparen kommer att kontaktas och om inget svar erhålls inom 30 dagar kommer företaget att behålla hela det inbetalda beloppet. 

 

Integritetspolicy 

SKMODE AB (559371-1624) är personuppgiftsansvarig. Företaget samlar bland annat in nödvändig information såsom namn, adress, mail och telefonnummer för att kunna fullgöra beställningar. Utöver detta sparas även IP-adresser och köphistorik för att kunden ska ha möjligheten att se sina tidigare transaktioner. E-postadresser används främst i marknadsföringssyfte efter samtycke från kunden. Du har rätt att be om ett utdrag med dina uppgifter som finns lagrade hos företaget och kan när som helst be om ändring eller radering. Dessa uppgifter sparas i systemet tills du återkallar ditt samtycke eller tills det blir irrelevant.

Denna information delas även med viktiga samarbetspartner såsom fraktbolag, betalleverantör, Shopify och andra tredjepartsleverantörer jag har via webbutiken. Detta är nödvändigt för att de ska kunna fullgöra sina åtaganden för sina tjänster. Cookie tillämpas för att identifiera och observera besökarnas interaktioner i webbutiken samt rikta anpassade marknadsföring mot den enskilda personen. Detta är ett viktigt moment i mitt arbete att optimera köpupplevelsen för användarna. Men det går självklart att välja att begränsa användningen av cookies. 

 

Användarvillkor

För att få handla från min webbutik behöver du vara minst 18 år gammal eller ha godkännande från vårdnadshavare. Genom att handla på hemsidan godkänner du företagets policyer. 

 

Rättsligt meddelande 

Alla priser på hemsidan visas i SEK och inkluderar moms. Företaget reserverar sig för felaktigheter kring pris, lagerstatus, produktbilder och annan information på hemsidan samt förbehåller sig rätten för prisjustering. Produktbilder kan avvika från verkligheten på grund av ljuskälla och bildkvalité. Gällande ansvarsbegränsningar (Force Majeure) tar företaget inget ansvar för påföljder som beror på händelser som ligger utanför företagets kontroll. Företaget förbehåller sig även rättigheten att göra ändringar i avtalsvillkoren när som helst med omedelbar verkan.